Состоялся третий мастермайнд для сферы туризма, гостеприимства и сервиса в Академии «Каспий»

Перед майскими праздниками в Дагестане состоялась третья встреча собственников, управляющих и предпринимателей сферы туризма, гостеприимства и сервиса под руководством директора Академии «Каспий» и совладельца туроператора Caspian Travel Магомеда Абакарова. На встрече участники обсуждали актуальные вопросы сотрудничества между отелями и туроператорами.

Открыл мероприятие коммерческий директор отеля Marwa Resort и эксперт в сфере гостеприимства Заур Сулейманов: “Проблемы есть, и их много. Мы не знаем всех тонкостей взаимодействия с турагентами. Также и туроператоры не всегда понимают, как взаимодействовать с отелями. Из-за этого мы изо дня в день сталкиваемся с одними и теми же проблемами”.

Горячо обсуждали проблему отсутствия единой формы оформления заявок. Участники отметили, что заявки приходят как на почту, так и в мессенджеры, иногда в не самых конкретных формулировках, что затрудняет планирование занятости номеров у отеля и может усложнить работу туроператора. Также активно обсуждался вопрос необходимости предоплаты для подтверждения бронирования номера в отеле и определения суммы предоплаты как процента от общей суммы, который будет считаться разумным и соответствовать рыночным условиям. Спикеры рассказали о возможных рисках и соответствующих механизмах защиты своих интересов.

Магомед Абакаров поделился опытом анализа целевой аудитории и их запросов. Он подчеркнул важность проведения исследования и выявления запросов аудитории перед построением концепции.

Аида Дагирова рассказала, как туристическая локация влияет на поведение отдыхающих и работу туроператоров: “Если место интересное, красиво подано, то будут приезжать даже с Камчатки. Если уютные домики, гостеприимство, то люди будут вас находить. И тогда турагентства даже начинают авторские туры проводить, если есть запрос на конкретные места, а там и ваши дома и гостиницы рядом”.

Участники также обсудили, на каких площадках выгоднее и удобнее размещать информацию о своих гостевых домах и гостиницах, как проводить нетворкинг в сфере гостеприимства, какие дополнительные услуги могут предлагать туроператоры, качество сервиса в работе туроператоров и отелей, легальность работы отелей и ценообразование в средствах размещения.

Мастермайнд прошел 25 апреля и собрал полный конференц-зал Академии «Каспий». Помимо представителей индустрии туризма и гостеприимства Дагестана, мероприятие посетили гости из Краснодара. Формат мастермайнда был высоко оценен участниками, которые отметили его эффективность и пользу для бизнеса.

Открыта регистрация на мастермайнд 4 июня 2024 посвящённый актуальной теме "Баланс интересов: как легализация может учесть потребности как бизнеса, так и туристов, обеспечивая высокий доход, безопасность и качество услуг".

Участие бесплатное, необходимо зарегистрироваться по ссылке.

Дата публикации 20 мая 2024

Копировать ссылку