Что общего между успешным артистом и успешным экскурсоводом?
И тот и другой – мастера слова, опытные и запоминающиеся ораторы!
Экскурсию можно провести сухо и в спешке, а можно – через сюжет: провести аналогию между современным миром и бытом прошлого, рассказать историю через характерного персонажа или эволюцию предмета обихода.
Как наладить контакт с экскурсантом?
Смотрите в глаза, раскрывайте интересные темы, меняйте манеру речи и интонации. Пенсионерам сложно воспринимать быстрый темп речи, с детьми стоит приседать, чтобы быть на уровне глаз. Высокообразованные гости любят развернутые ответы и диалоги на сложные вопросы. С молодёжью – язык попроще, речь бодрее, шутки, больше примеров из современной жизни.
Чувствуйте эмоции и потребности туристов.
«Я вижу, устали, нам до конца осталось 20 минут», «Дальше будет легко и весело». «Замёрзли? Давайте зайдём и отогреемся». Эти фразы помогут найти общий язык со сложными собеседниками и нейтрализовать назревающий конфликт.
Дружите с группой, замечайте настроения и направлять внимание в необходимо русло. Без ораторского искусства и актерского мастерства здесь не обойтись!
В программу переподготовки «Гид-экскурсовод» бизнес-школы туризма, гостеприимства и сервиса «Caspian Business School» входят занятия ораторским мастерством. Записывайтесь в ближайшую группу и станьте популярным гидом!
На основании статьи.
В школьной программе недостаточно внимания уделяется развитию технических навыков у детей
Как превратить объект размещения в бизнес с доходом в 3 раза выше рынка?
Поздравляем 5 поток инструкторов-проводников с успешной сдачей выпускного экзамена!
Что сказать руководству, чтобы подняли зарплату?
Хотите, чтобы ваш ребенок стал уверенным в себе и общался правильно?
Почему не стоит игнорировать проверки госинспекции?
Ребенок постоянно требует мультики?
Прошел семинар по теме: «СВО как индикатор зрелости военно-воспитательной работы в общеобразовательной школе»
Турналог без стресса: диалог о новых правилах в туристической отрасли
От чего зависит повышение в компании?